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새로운 티켓 작성하기 - 어떻게 도와드릴까요?
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FAQ - 자주 문의되는 내용과 답변
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영어로 티켓을 작성하시면 문제를 더 빨리 해결하실 수 있습니다. 물론 한글로 티켓을 작성하셔도 좋습니다. 단 한글 고객센터는 월요일부터 금요일까지 평일에만 가능합니다.
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| 커뮤니티 회원계정 |
| 로그인할 수 없습니다 |
| 대문자와 소문자 구분에 주의하시고 다시 한 번 커뮤니티 회원 아이디와 패스워드를 확인하세요. 패스워드를 분실하셨다면 다음 링크를 클릭하고 새로운 패스워드를 받을 수 있습니다: 새로운 패스워드 받기 |
| 가입정보를 변경하고 싶은 경우? |
| 가입정보는 개인정보 보호를 위해 웹사이트 상에서 변경할 수 없습니다. 가입정보를 변경하려면 반드시 티켓 시스템을 통해 커뮤니티 고객센터에 문의하시기 바랍니다. |
| 무료 포커 머니 |
| 얼마나 빨리 무료 포커 머니를 받을 수 있나요? |
| 무료 포커 머니 지급은 기본적으로 해당 포커룸에 의해 결정됩니다. 원칙적으로 커뮤니티 고객센터에서 회원 계정을 확인한 후 48 시간 내에 플레이어 계정으로 무료 포커 머니가 지급됩니다. |
| 퀴즈에 통과했습니다. 무료 포커 머니는 어디에 있나요? |
| 포커룸을 선택하고 개인정보를 입력하셨나요? 무언가 잘못된 것이 있다면 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: 회원님의 현재 상태 |
| 어떤 포커룸에서 무료 포커 머니가 지급되나요? |
| 현재 무료 포커 머니가 지급되는 포커룸은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: 모든 무료 포커 머니 포커룸 보기 |
| 원하는 포커룸이 리스트에 없는 경우 |
| 이 경우 다른 포커룸을 선택하셔야 합니다. 아니면 원하시는 포커룸의 입금 프로모션을 이용하실 수도 있습니다: 입금 보너스 프로모션 |
| 보너스코드(Bonuscode)를 입력하지 않았습니다 |
| PokerStrategy.com의 다운로드 버튼을 이용하여 소프트웨어를 다운로드 받으셨다면 포커룸에서도 회원님이 커뮤니티를 통해 계정을 개설하셨다는 것을 알고 있습니다. 문제가 있는 경우 자동으로 확인메일이 전송됩니다. |
| 이미 원하는 포커룸에 계정을 갖고 있는 경우 |
| 아직 계정을 개설하지 않은 포커룸에서만 무료 포커 머니를 받을 수 있습니다. 플레이 머니로 플레이를 하셨다고 해도 이미 계정이 개설되어 있으면 무료 포커 머니가 지급되지 않습니다. 다른 포커룸을 선택하세요. |
| 아이디 체크 |
| 아이디 체크에 걸리는 시간은? |
| 경우에 따라서 아이디 체크에 평일기준 최대 48 시간 정도가 소요됩니다. 하지만 원칙적으로 하루 안에 해결됩니다. |
| 아이디 체크에 통과하지 못했습니다. 그 이유는? |
| 아이디 체크에 통과하지 못한 사실이 시스템에 기록되면 고객센터에 문의하셔도 더 이상 결정이 바뀌지 않습니다. 그리고 아이디 체크에 통과하지 못한 이유에 대해서는 보안 상의 이유로 자세한 내용을 알려드릴 수 없습니다. |
| 아이디 체크를 반복할 수 있나요? |
| 아니오. 한 번 결정된 사항은 보안 상의 이유로 번복될 수 없습니다. 시스템에 문제가 있었다해도 이 결정은 번복되지 않습니다. 이점에 대해 회원 여러분의 양해를 구합니다. |
| 전략 포인트(StrategyPoint) |
| 여러 포커룸에서 전략 포인트를 모을 수 있나요? |
| 네. 모든 파트너 포커룸에서 동시에 플레이하고 전략 포인트를 모을 수 있습니다. 단 반드시 PokerStrategy.com을 통해 플레이어 계정을 개설하고 플레이해야 합니다. |
| 플레이하고 있는데 전략 포인트를 받지 못하는 경우 |
| 파트너 포커룸에 따라 전략 포인트 관련자료의 전송이 몇 일씩 늦어지기도 합니다. 커뮤니티의 링크를 이용하여 소프트웨어를 다운로드 받고 플레이어 계정을 개설했는지 다시 한 번 확인하시기 바랍니다. |
| 레이크백(Rakeback)은 무엇이며 어떻게 계산되나요? |
| 각각의 폿에서 일정부분이 사용료 형식으로 포커룸에 지불됩니다. 이 금액을 보통 레이크(Rake)라 부르는데, 몇몇 포커룸의 경우 레이크백 프로그램을 통해 이 레이크 중 일부분을 돌려줍니다. 레이크백에 대한 설명은 해당 포커룸의 다운로드 가이드에서 확인할 수 있습니다: 포커룸 섹션으로 바로가기 |
| 소문내기 - 커뮤니티로 친구 초대하기 |
| 어떻게 친구를 초대하나요? |
| 소문내기 홈페이지를 방문하시면 회원님의 소문내기 링크를 확인할 수 있습니다. 친구분이 이 링크를 통해 커뮤니티에 가입하면 자동으로 회원님을 통해 커뮤니티에 가입한 것으로 등록됩니다: 소문내기 섹션으로 바로가기 |
| 소문내기 보너스를 받는 방법 |
| 소문내기 보너스 지불 전용 사이트에서 모든 옵션을 확인할 수 있습니다: 소문내기 출금 사이트 |
| 왜 친구회원도 아이디 체크를 통과해야 하나요? |
| 친구회원에게 무료 포커 머니를 지불하기에 앞서 아이디 체크를 진행합니다. 하지만 이 아이디 체크는 모든 회원에게 진행되는 것이 아닙니다. 기본적으로 아이디 체크는 랜덤으로 진행됩니다. 또한 보너스가 지급되기에 앞서 다시 한 번 아이디 체크가 진행되기도 합니다. |